Fragtpolitik

Sidst opdateret: 29. oktober 2026

Hos Nordlys Jewellery håndterer vi hver ordre med omhu og stræber efter at holde leveringsprocessen klar og enkel.

Ordrebearbejdning

Forvent venligst, at det tager 1–5 hverdage at behandle din ordre.

I denne periode gennemgår vi din ordre, bekræfter produkternes tilgængelighed og klargør din pakke til afsendelse. Hverdage er mandag til fredag, med undtagelse af helligdage.

Forventet leveringstid

Efter afsendelse tager leveringen normalt 5–12 hverdage.

Leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af forsinkelser hos transportøren, toldbehandling, helligdage, spidsbelastningsperioder, ufuldstændige adresseoplysninger eller andre omstændigheder, som vi ikke rimeligt kan kontrollere.

Opfyldelse og afsendelse

Nogle ordrer kan blive afsendt direkte fra vores betroede opfyldningspartnere. Afhængigt af varen og destinationen kan pakker blive afsendt fra et land uden for Nederlandene eller Den Europæiske Union.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Forsendelsesomkostninger og sporing

Forsendelsesomkostninger og tilgængelige leveringsmuligheder vises tydeligt ved kassen, før du gennemfører dit køb.

Hvis sporing er tilgængelig, modtager du sporingsoplysninger via e-mail, når din ordre er blevet afsendt.

Forkerte leveringsoplysninger

Tjek venligst dine leveringsoplysninger grundigt, før du afgiver din ordre.

Hvis du opdager en fejl, kontakt os straks på info@nordlys-jewellery.com. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men vi kan muligvis ikke ændre en adresse, når en ordre er blevet behandlet eller afsendt.

Forsinkede, forsvundne eller manglende pakker

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringsperiode, kontakt os venligst på info@nordlys-jewellery.com med dit navn, ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved kassen.

Hvis sporingen viser, at en pakke er blevet leveret, men du ikke kan finde den, skal du først tjekke hos andre i husstanden, dine naboer og den lokale transportør. Hvis pakken stadig er væk, kontakt os, så undersøger vi sagen med den relevante transportør.