Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026
Bei Nordlys Jewellery möchten wir, dass Sie vertrauensvoll einkaufen.
Diese Richtlinie erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unsere freiwillige 30-tägige Rückgabepolitik und die Abwicklung von Rückerstattungen.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@nordlys-jewellery.com mit der klaren Erklärung, dass Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an.
Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden.
Unsere 30-tägige Rückgabepolitik
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Nordlys Jewellery eine freiwillige 30-tägige Rückgabepolitik für unbenutzte Artikel an.
Um innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@nordlys-jewellery.com. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rückgabebedienungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Damit eine Rückgabe aus Kulanz möglich ist, muss der Schmuck:
- Ungetragen und unbenutzt sein
- Sich im Originalzustand befinden
- Schadenfrei, frei von Parfüm, Veränderungen oder Gebrauchsspuren sein
- Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus Kulanz sind Sie für die direkten Kosten des Rückversands verantwortlich.
Bei einem wirksamen Widerruf einer gesamten Bestellung erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten für den Standardversand. Zusätzliche Kosten werden nicht erstattet, wenn Sie eine teurere Versandoption als den Standardversand gewählt haben.
Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, bieten wir eine angemessene Lösung an und erstatten gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten.
Hygieneartikel und personalisierte Artikel
Das Widerrufsrecht und unsere freiwillige Rückgabepolitik gelten möglicherweise nicht für:
- Personalisierten oder maßgefertigten Schmuck
- Versiegelte, hygensensible Artikel, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Geschenkkarten
- Artikel, die getragen, beschädigt oder verändert wurden
Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Schmuck fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@nordlys-jewellery.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir werden die Situation prüfen und die angemessene Abhilfe anbieten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Bekanntgabe Ihrer Entscheidung bearbeiten. Wir können warten, bis wir den zurückgesendeten Artikel oder den Nachweis über den Versand erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Vereinbarung zu.